Стр. 186 - Tourtrans-Voyage 2013

ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРОГРАММАХ ТУРОВ

ПРОГРАММА ТУРА

Перечень мероприятий, расписанных по дням, с инфор-

мацией о том, какие услуги включены в стоимость тура (в

том числе категория отелей, тип питания и т.п.), а какие

оплачиваются дополнительно (например, одноместное

размещение, факультативные экскурсии). Допускается

изменение порядка проведения мероприятий, измене-

ние графика движения, сокращение времени в связи с

задержками на границе, др. форс-мажорными ситуация-

ми. Указанные в программе расстояния являются при-

близительными. Программа тура является официаль-

ным документом и приложением к договору.

ТОПЛИВНЫЙ СБОР

Обязательная доплата к стоимости тура, взимается

туроператором при повышении стоимости дизельного

топлива в Европе (при стоимости 1 литра более 1 евро).

СТРАХОВАНИЕ

На время путешествия туристам предоставляется ме-

дицинская страховка на случай внезапного заболева-

ния или несчастного случая на всей территории мира

за пределами СНГ. Выдержки из договора страхования

см. на стр. 190.

Рекомендуем ознакомиться с пол-

ным текстом договора страхования (все «условия

страхования», полный перечень нестраховых случа-

ев и др.) на ww.tourtrans.ru в разделе «Важно знать».

ГАРАНТИЙНЫЙ ПЛАТЕЖ ОТ НЕВЫЕЗДА

Аналог страховки от невыезда. Оформляется при по-

купке тура, условия на стр. 191.

ВИЗА

Официальная отметка (штамп консульства) в загранпа-

спорте, дающая право въезда в страну с обязательным

условием отметки о выезде.

CОПРОВОЖДАЮЩИЙ

Представитель компании «Туртранс-Вояж» на маршру-

те, в обязанности которого входит: организация экскур-

сионной программы для группы, в том числе с привле-

чением (по желанию туристов) местных гидов, контроль

выполнения условий договора, программы тура и каче-

ства предоставляемых услуг. Сопровождающий дей-

ствует в интересах всей группы и заявленной программы

тура. Сопровождающий выезжает вместе с группой из

Москвы, или встречает в Бресте/С.Петербурге/Чопе или

на территории Европы. Документы выдаются на вокзале

или в аэропорту сотрудниками «ТурТранс-Вояж».

Ж/Д ПЕРЕЕЗД

Услуга по предоставлению ж/д билетов, в стоимость

включены услуги по бронированию, приобретению и за-

казу билетов. Туристам, самостоятельно приобретающим

билеты, необходимо приобретать их на тот же поезд, что

и группа, а также сообщать компании № вагона и места.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПОЕЗД

В периоды массовых выездов (майские, новогодние

праздники, школьные каникулы) возможно отправле-

ние/прибытие дополнительными поездами. Время

отправления/прибытия отличается от стандартного

(раньше/позднее).

АВИАПЕРЕЛЕТ

Услуга по предоставлению авиабилетов на регулярные

рейсы авиакомпаний (Air Berlin, Air France, Swiss, Niki,

Lufthanza, Аэрофлот). Стоимость может существенно

меняться при изменении тарифов на авиаперелеты.

ПРОЕЗД ПО ТЕРРИТОРИИ (СТРАНЫ)

Передвижение группы в автобусе с остановками по ав-

тобанам или транзитом через населенные пункты. Во

время переезда сопровождающий дает краткую инфор-

мацию о странах или демонстрирует специально подо-

бранные видео-, аудиозаписи (исторического, культу-

рологического или развлекательного характера).

АВТОБУС ТУРИСТИЧЕСКОГО КЛАССА

Автобус, оборудованный откидывающимися сиденья-

ми, кондиционером, туалетом для экстренных ситуа-

ций, видео (один или два монитора), кофеваркой (если

иное не оговорено программе), который осуществляет

все переезды, заявленные в программе тура.

НОЧНОЙ ПЕРЕЕЗД В АВТОБУСЕ

Передвижение группы в автобусе с санитарными оста-

новками в ночное время, в том случае, когда ночевка в

отеле не предусмотрена программой тура.

ТРАНСФЕР

Перевозка туристов из пункта «А» в пункт «В». Возмож-

но использование автобусов, не оборудованных туале-

том, видеосистемой, кофеваркой и кондиционером.

САНИТАРНЫЕ ОСТАНОВКИ

Организуются через каждые 3–4 часа на 20–40 минут,

также предусмотрены остановки на обед (в некоторых

случаях ужин) – продолжительность 40-60 мин.

ОТСТОЙ АВТОБУСА

Бывает 9 или 24 часовым, предполагает выполнение

программы тура без использования автобуса. Отстой

автобуса до или после ночного переезда, согласно пра-

вилам ЕС, должен составлять не менее 9 часов в день, в

этот период программа тура выполняется без использо-

вания автобуса. Раз в неделю – не менее 24 часов.

ОБЗОРНАЯ ЭКСКУРСИЯ ПО ГОРОДУ

Входит в стоимость тура – в зависимости от тура, го-

рода и особенностей транспортного движения, может

быть как пешеходная, так и автобусная. Продолжитель-

ность от 1,5 до 3 часов. Проводит местный русскогово-

рящий гид (в редких случаях на иностранном языке под

перевод) или сопровождающий «Туртранс-Вояж».

ОСМОТР ГОРОДА С СОПРОВОЖДАЮЩИМ

То же, что и знакомство, краткий осмотр или прогулка

по городу с сопровождающим (от 1 до 2 часов, прибы-

вание в городе от 1,5 до 3 часов) – прогулка с сопро-

вождающим по экскурсионному маршруту с краткими

комментариями. Организуется по прибытию в город.

До прибытия в город сопровождающий предоставляет

информацию в автобусе (историческая справка, ин-

формация об основных экскурсионных объектах и ре-

комендуемый маршрут по карте для осмотра основных

объектов, указание пунктов питания, обмена валют,

WC).

ОСМОТР ГОРОДА/ПРОГУЛКА

Самостоятельный

осмотр

города

без

гида-

сопровождающего (от 1,5 до 5 ч., в зависимости от тура

и размера города). До прибыяти в город сопровождаю-

щий предоставляем информацию, рекомендует марш-

рут, питание, WC и т.п.

КРАТКИЙ ОСМОТР ГОРОДА

То же что и осмотр города, но продолжительностью не

более 1 часа.

ЭКСКУРСИЯ

Посещение музея / мероприятия или пешеходная прогул-

ка в сопровождении местного лицензированного гида (в

стоимость включен билет (музей), услуги местного лицен-

зированного гида, трансфер для выездных экскурсий).

НАУШНИКИ

– Тур рассчитан на проведение осмотров и экскурсий

с наушниками. Услуга предлагается для улучшения каче-

ства экскурсий, лучшей слышимости в многолюдных ме-

стах, возможности одновременно слушать, осматривать

и фотографировать. Если Вы отказываетесь от услуги, то

следует учесть неудобства: можете не услышать важную

информацию при переходе между объектами. Доплата

производится на маршруте, т.к. не гарантируется постав-

ка оборудования. Расчет стоимости: экскурсионные дни +

1 день – в подарок. Цена фиксированная.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭКСКУРСИИ /

МЕРОПРИЯТИЯ

Факультативные экскурсии, стоимость которых не вклю-

чена в стоимость тура. Полный перечень экскурсий с ука-

занием стоимости - в комплекте с документами. Оплата

производится на маршруте сопровождающему. Неко-

торые экскурсии можно оплатить в офисе, по выгодной

стоимости (см. «Доплаты» в программе тура). Экскурсии

организуются для желающих от 15/20 чел. При покупке

дополнительных экскурсий у иных, местных организаций,

Туртранс-Вояж не несет ответственность за их качество.

БОЛЬШОЙ ПАРИЖ

Городская агломерация, состоящая из исторического

центра и ближайших пригородов объединенных еди-

ной транспортной системой. В рамках своей админи-

стративной границы (Кольцевого Бульвара, boulevard

Peripherique) Париж является относительно небольшим

городом , как по российским, так и по европейским по-

нятиям (~10 км с севера на юг и с запада на восток).

СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ

Предполагается в городах, в которых уже проведен

осмотр города. По возможности, большую часть груп-

пы сопровождающий подводит к значимым объектам.

ОТЕЛЬ ТУРИСТИЧЕСКОГО КЛАССА

Общее определение для разных типов отелей, пред-

лагаемых на маршрутах компании ТТВ. Отели отвечают

требованиям приема туристических групп, обеспечи-

вают комфорт клиентам и соответствуют по европей-

ской квалификации категории 2*/3*/4*.

SGL (SINGLE)

Одноместное размещение в отеле.

DBL (DOUBLE)

Двухместное размещение с одной двуспальной кроватью.

TWIN

Двухместное размещение с двумя отдельными кроватями.

TRPL (TRIPLE)

Трехместное размещение в отеле. Размещение 3-х че-

ловек в 2-м номере, оборудованном доп. раскладываю-

щейся кроватью, либо диваном. Т.к. площадь номера не-

большая, возможно только для семей с детьми до 18 лет.

ЗАВТРАК

Подразумевает базовый набор продуктов: хлеб, тосты,

выпечка, джем, масло, мюсли или хлопья (1-3 вида), чай/

кофе, иногда сок. В зависимости от страны, категории

отеля и класса обслуживания, ассортимент продуктов

может различаться. Чаще встречается стандартный за-

втрак, который помимо указанных выше продуктов может

быть дополнен, например: ветчиной/колбасой (1-2 вида),

сыром, фруктами. Как правило, завтрак организован по

принципу самообслуживания (буфет/шведский стол), при

котором клиент выбирает продукты питания из ассорти-

мента. Наполняя тарелку следует принимать в расчет, что

предоставленное количество продуктов рассчитано на

завтрак для всей группы (гостей отеля) и не пополняется

при завершении. Допускается организация завтрака в от-

дельном зале в определенное время. Вынос продуктов

из зала ресторана категорически запрещен и приравни-

вается к краже. Также практикуется система сервировки

завтрака порционно, непосредственно на столах. «Кон-

тинентальный завтрак» – легкий завтрак, состоящий из

кофе/чая или сока, булочки, масла и джема.

ПАКЕТНЫЙ ТУР

Программа, выполняемая местным принимающим

оператором. Даты заездов действительны вне зависи-

мости от количества желающих. Авиаперелет подбира-

ется в соответствии с пожеланиями туриста и наличием

авиабилетов на момент оформления бронирования.

ПОЛУПАНСИОН (HB)

Как правило, комбинация завтрака и ужина.

ЧАЕВЫЕ

Чаевые в Европе и США всегда приветствуются. В Израи-

ле, Иордании, Марокко чаевые становятся обязательны-

ми. В Китае к чаевым относились, как к личной обиде, но

сейчас их воспринимают также с благодарностью.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРИБЫТИЮ И ОТЪЕЗДУ

Временные рамки указаны ориентировочно, так как за-

висят от многих факторов. Точное время назначает на

маршруте сопровождающий.

Выезд рано утром/ранний выезд из отеля

– пред-

полагает ранний подъем и выезд, например, из отеля в

5–7 часов утра. При таком раннем выезде из отеля воз-

можно получение завтрака «сухим пайком».

Утро

– 7.00 до 9.00 часов (обычно время начала экскур-

сионных мероприятий, если не указано иное)

День

– с 9.00 до 13.00 часов

Вторая половина дня

– после 13.00 часов

Отъезд вечером

– после 17.00 часов

Прибытие поздно вечером

– около 00.00 (или позднее).

Для агентств, тел.: +7 (495) 970-01-22 Туроператоры: «Туртранс-Вояж», «Туртранс-Авто», «Туристический Дом», «Туртранс-Эстейт». Цены в у.е. 1 у.е. ~ 1€ (ЦБ + 2,5%)

186