Стр. 191 - Tourtrans-Voyage 2013

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГАРАНТИЙНОГО ПЛАТЕЖА
ОТ НЕВЫЕЗДА
«Гарантийный платеж от невыезда» – ана-
лог страховки от невыезда. Его применение
позволяет вернуть стоимость тура в случае
невозможности совершить зарубежную по-
ездку. Действие «Гарантийного платежа»
начинается с даты заключения Договора с
оплатой «Гарантийного платежа» и закан-
чивается моментом начала тура. Оплата
«Гарантийного платежа от невыезда» дает
возможность избежать удержаний по дого-
вору при возникновении обстоятельств не-
выезда по ниже перечисленным причинам.
Обстоятельства невыезда, при которых воз-
вращается стоимость путевки:
1) Смерть туриста или его ближайших род-
ственников (отец, мать, супруг, дети,
родные братья и сестры.)
2) Болезнь или травма туриста или его
ближайших родственников (отец, мать,
супруг, дети, родные братья и сестры.)
при условии необходимости лечения в
стационаре в период прохождения тура.
3) Существенное повреждение недвижи-
мого имущества туриста в результате
аварий, пожара, стихийных бедствий.
4) Участие туриста в судебном разбира-
тельстве по уголовному делу.
5) Неполучение въездной туристической
визы при оказании визовой поддержки
компанией ООО «Туртранс-Вояж» и при
условии предоставления клиентом пол-
ного и достоверного комплекта доку-
ментов, требуемого консульским учреж-
дением в сроки, указанные в договоре.
6) Отказ туриста от поездки в случае не-
возможности совершения поездки
другим туристом, оформленным в той
же путевке и являющимся близким род-
ственником (отец, мать, супруг, дети,
родные братья и сестры.) при наступле-
нии обстоятельств невыезда.
ПРИ НАСТУПЛЕНИИ
ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ
ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕВЫЕЗДА ТУРИСТУ
ВОЗВРАЩАЕТСЯ СТОИМОСТЬ:
• туристской путевки (за вычетом «Гаран-
тийного платежа от невыезда» и стоимо-
сти услуг по оформлению визы).
Стоимость услуги по оформлению визы
складывается из:
стоимости консульского сбора
стоимости услуг визовых центров
комиссии банку (если оплата произво-
дится через банк)
затрат оператора на обработку, сдачу и
получение документов
(кроме стоимости а/билетов в случаях,
где действует «Гарантийный платеж «без
авиаперелета*»).
ПРЕИМУЩЕСТВА «ГАРАНТИЙНОГО
ПЛАТЕЖА ОТ НЕВЫЕЗДА»
• для возврата денежных средств предо-
ставляется значительно меньше доку-
ментов по сравнению с требованиями
страховой компании. В случае отказа в
визе никаких дополнительных докумен-
тов не требуется.
• Срок рассмотрения документов, под-
тверждающих причины невыезда и, по
результатам, выплаты денежных средств
– 10 дней, по сравнению с 1,5 месяцами
в страховых компаниях.
• Возможность получить денежные сред-
ства непосредственно в офисе Фирмы/
Агентства, а не в страховой компании.
ПРОЦЕДУРА ВОЗМЕЩЕНИЯ:
При наступлении обстоятельств невыезда
туристу необходимо в кратчайшие сроки, но
не позднее 24 часов в письменной форме
(факс, е-mail, переписка в личном кабинете
он-лайн) заявить в ООО «Туртранс-Вояж»
о наступлении обстоятельств невыезда. В
заявлении должны быть указаны характер и
обстоятельства, препятствующие соверше-
нию поездки.
ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА:
Дополнительно, необходимо предоставить в
ООО «Туртранс-Вояж» в течение 10 рабочих
дней после наступления обстоятельств не-
выезда следующие оригиналы документов:
1) справка медицинского учреждения (ста-
ционара), нотариально заверенная ко-
пия свидетельства о смерти, документы,
подтверждающие родственную связь
Туриста и близкого родственника – при
невозможности совершения поездки
вследствие смерти или болезни Туриста
или его близкого родственника, требую-
щего лечения в стационаре
2) постановление противопожарной служ-
бы – при невозможности совершения
поездки вследствие повреждения или
гибели имущества Туриста от пожара,
возникшего в период действия договора
3) заверенная судом повестка – при невоз-
можности совершения Туристом поездки
вследствие судебного разбирательства.
4) при невозможности совершения поезд-
ки в случае отказа в получении вьездной
визы никаких дополнительных докумен-
тов не требуется.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА :
• ООО «Туртранс-Вояж» в течение 10 ра-
бочих дней после поступления заявле-
ния об отказе тура и предоставлении
документов, подтверждающих причину
невыезда, обязано произвести возврат
оплаченных услуг (кроме стоимости
услуг : Гарантийный платеж от невыезда,
услуг по оформлению визы, указанной в
программе тура и стоимости а/билетов
в случаях, где действует «Гарантийный
платеж «без авиаперелета*».
• Услуга «Гарантийный платеж от невы-
езда» вступает в силу с момента удер-
жания фактически понесенных затрат
туроператора согласно заключенному
договору.
• Решение об оплате Гарантийного пла-
тежа от невыезда должно быть принято
на момент заключения договора с Ту-
ристом и не может быть изменено впо-
следствии.
• При аннуляции или отказе от тура до на-
ступления удержаний по договору воз-
вращается стоимость гарантийного пла-
тежа от невыезда.
• При аннуляции тура после наступле-
ния удержаний по договору, но если
документы на этот момент не сданы в
консульство, возвращается стоимость
оформления визы (стоимость гарантий-
ного платежа в данном случае удержива-
ется).
ДОГОВОР С ОПЛАТОЙ «ГАРАНТИЙНОГО
ПЛАТЕЖА» НЕ МОЖЕТ БЫТЬ
ЗАКЛЮЧЕН, ИЛИ МОЖЕТ БЫТЬ
РАСТОРГНУТ В СЛЕДУЮЩИХ
СЛУЧАЯХ:
1) В паспорте есть отметка об отказе в вы-
даче визы или во въезде в другую страну
(или есть отметка о принятии докумен-
тов на рассмотрение о выдаче визы, но
виза не проставлена) посольствами лю-
бой страны.
2) Паспорт в ветхом, неопрятном состоя-
нии или имеет видимые повреждения.
3) В случаях предоставления неполной и/
или недостоверной информации, в том
числе, не предоставление любых дей-
ствующих документов (2-ой действую-
щий з/паспорт взрослого или ребенка,
вписанного в паспорт родителя, но име-
ющего свой з/паспорт).
4) Нарушение визового режима и законо-
дательства страны пребывания в преды-
дущих поездках.
5) В случае самостоятельного оформления
визы.
6) В случае предоставления документов на
визу, менее чем за 10 рабочих дней до
даты выезда/вылета.
Гарантийный платеж
от невыезда
• Гарантийный платеж
«без авиаперелета»
Для программ с посещением Ислан-
дии, Турции, Израиля, Иордании,
США, Китая, туров выходного дня, ин-
дивидуальных программ действует
услуга «Гарантийный платеж «без ави-
аперелета».
По условиям, которого, в случае отказа
от путешествия туристу возвращается
стоимость наземного обслуживания,
при этом не возвращаются следующие
услуги: «Гарантийный платеж от не-
выезда без авиаперелета», услуги по
оформлению виз. Возврат стоимости
авиа перевозки производится по усло-
виям договора перевозчика (согласно
условиям тарифа на данный билет).
Поездки в визовые страны сопряжены
с риском невыдачи визы, и по услови-
ям бронирования тура предусмотре-
но удержание фактически понесенных
расходов в случае отказа от поездки в
определенные сроки. Для полной уве-
ренности в том, что Вы сможете вернуть
частично или полностью деньги за тур,
мы предлагаем Вам воспользоваться
специальным предложением «Гаран-
тийный платеж от невыезда» /«Гаран-
тийный платеж «без авиаперелета».
Для агентств, тел.: +7 (495) 970-01-22 Туроператоры: «Туртранс-Вояж», «Туртранс-Авто», «Туристический Дом», «Туртранс-Эстейт». Цены в у.е. 1 у.е. ~ 1€ (ЦБ + 2,5%)
191