Экскурсионные туры Россия \| СНГ \| Азия \| Европа	Вы здесь ? Москва Санкт-Петербург Минск Варшава Поиск
Для туристов Для турагентств Форум Блог Новости	Кабинет туриста Кабинет агентства +7 (495) 970-0122

Показать стоимость в: у.е.руб.
Текущий курс: 1 у.е. = 98.8 руб.
Курс на 30.04.2025: 1 у.е = 98.8 руб.
История курсов

Горящие туры

Элементы 81—85 из 388.

Теплый октябрь

Подробнее

Откройте для себя Берлин с "Туртранс-вояж"!

Мы предлагаем это сделать одним из двух способов:

С нашей помощью купить билет, забронировать отель и оформить визу. Мы можем заказать для Вас также услуги местного гида, машину или объяснить как пользоваться общественным транспортом, который очень удобен и точен в Берлине.
Отправиться в наш тур 7B "Три дня в Берлине" с переездом до Бреста и далее на автобусе.
Преимущества:
- Вы под опекой гида - сопровождающего;
- у Вас "под рукой" наш автобус, на котором можно совершить осмотр города и выездные поездки;
- еще один плюс - путешествие в компании, не будет скучно, даже если Вы отправились в одиночку;
- у нас нет доплаты за перевес - в вопросе шоппинга Вы можете чувствовать себя свободно;
- Вы можете в каких-то мероприятиях участвовать с группой, а где-то погулять самостоятельно;
- виза - польская, быстрая, с простым набором документов;
- на выезд 17.02.13 рекордно низкая цена - 195 у.е. + виза +ж/д

Чтобы полюбить Берлин, нужно его понять. Первое знакомство для группы по туру 7B - в ходе обзорной экскурсии, от Александрплатц, Николаевского квартала и музейного острова в Восточном Берлине, Бранденбургскими воротами и Рейхстагом до района Зоо в Западном Берлине. Узнаем об истории города, изучим карту и сфотографируемся у самых главных достопримечательностей. А дальше?

Какие возможности предоставляет нам Берлин?

Музейные возможности. Исторически обусловлено, что музеев в Берлине много. Точнее - более 150. Есть "музейный остров" в Восточном Берлине, есть Культурфорум на Постдамерплатц - самом популярном районе обновленного Берлина. Помимо этого можно посвятить время посещению музею Берлинской стены у Чекпоинт Чарли, музею истории Берлина на Курфюстендам, секс - музею и даже музею сосиски. Как говорится, на любой вкус.

Мы рекомендуем посмотреть на Пергамский алтарь или вавилонские ворота Иштар в музее "Пергамон" или на бюст Нефертити в египетском музее. .
Окунуться в детство в крупнейшем зоопарке Европы. Здесь можно застрять на целый день, особенно, если Вы решите не ограничиваться самим зоопарком, а купить комбинированный билет " Зоопарк + аквариум". Посещение подарит яркие впечатления - все животные в "естественных" вольерах, ну и количество видов значительно - 1500 + 3 этажа аквариума с рыбами, рептилиями и насекомыми.
Съездить куда-нибудь. Например, в Потсдам. Потому что это бывшая резиденция прусских курфюстов, это прекрасный дворец и парк, который был построен по проекту самого короля Фридриха Великого – “Сан-Суси” (фр. - "без забот"). Это как Версаль для Парижа. Собственно, Фридрих и задумал постройку своего дворца, будучи впечатленным Версалем.
Вкусить ночной жизни. Например, посетить кабаре, что очень популярно у посещающих Берлин туристов - достойные шоу и мюзиклы. Особый немецкий юмор (да-да, немцы умеют шутить). Ну, а если кабаре не для вас - то выбирайте любую из множества дискотек, которых множество в разных районах Берлина - это город ночной жизни.
Есть, пить, гулять. То есть дегустировать немецкую кухню. В виде сосиски на улице. Пить пиво, берлинское - Berliner Weisse mit Schuss - светлое пшеничное с малиновым сиропом. Или в ресторане есть рульку, также с пивом. Гулять, как впрочем, осуществлять и остальные подпункты можно при хорошей погоде в биргартене - дословно "пивной сад", но перевод не передает суть и атмосферу биргартенов, поэтому все лучше прочувствовать самим. Можно взять в аренду велосипед и насладиться по-немецки точно организованными возможностями велосипедных прогулок. Здесь это не роскошь, а обычное средство передвижения и прогулок. Если Вам близка идея вело-прогулки, перед поездкой купите страховку "активный отдых".
Удариться в шоппинг. Напрмер, в знаменитом универмаге "KaDeWe" на Kurfustendamm или, в простонародье, Ку-дам. Или в других магазинах этой улицы или ее продолжения - Tauentzienstrasse. Настраивает на оптимистичный лад факт, что в Германии минимальная сумма покупки для возврата такс-фри - 25 евро - не забудьте взять с собой паспорт. А еще цены в Германии все-таки самые низкие в Европе. Рекомендуем оформлять возврат на карточку, поскольку пункт возврата наличных в аэропорту Берлина работает до 21-00. И не забудьте про перевес! Если же Вы едете по туру 7Б с нами на автобусе, то про перевес можете почти забыть, в пределах разумного.
Подняться. Например, на телебашню на Александрплац. Знаменитый шар делает оборот на 360 градусов за час. Имеется и кафе.
Или на башню Kolhoff - Gebaebe (Потсдамерплатц) на суперскоростном лифте. Интересно посмотреть фотографии и почитать (на англ, фр. или немецком) об истории площади Потсдамерплатц: самая оживленная транспортная развязка в 30-х годах прошлого века, с первым светофором в Европе, с центром богемной жизни, во времена холодной войны - пустым полем и в новой Германии снова - центром культурной жизни - местом, где проводятся фестивали, где полно офисов, магазинов и ресторанов. Где все застроено современной архитектурой с газонами на крышах и атриумами за стеклянными стенами.
А еще можно подняться на смотровую площадку Французского собора. Но пешком. Зато с видами на самую элегантную площадь Берлина - Жандарменмаркт.
Ну, и конечно же купол Рейхстага. Не столько интересно, сколько символично и впитано с букварем. Сложность - в необходимости предварительного бронирования через интернет. Для группового тура 7Б мы всегда делаем групповую резервацию визита в купол Рейхстага

Бранденбургские ворота

Берлинский кафедральный собор
(нем. Berliner Dom)

Вид на музейный остров и телебашню

бюст Нефертити

Чекпоинт "Чарли"

Вход в зоопарк "Слоны"

Дворец Сан-Суси в Потсдаме

Невозможно устоять

Берлинское пиво

Самый известный универмаг Западного Берлина

улица Курфюстендам или Ку-дам

Потсдамерплатц в 20е годы прошлого века

Подробнее

Система PayOnline

Описание системы электронных платежей payonline для сайтов предприятий электронной коммерции

PayOnline — универсальная система электронных платежей, позволяющая принимать на сайте платежи по банковским картам, через QIWI Кошелек, WebMoney, Яндекс.Деньги.
Безопасность платежей, совершаемых через PayOnline, подтверждена сертификатом PCI DSS 3.0 Level 1. Компания является официальным сервис-провайдером VISA и MasterCard в России.
PayOnline обеспечивает прием платежей на сайтах более чем трех тысяч интернет-магазинов и онлайн-сервисов.

Информация о процессе оплаты

Оплата с помощью банковской карты
Прием платежей на сайте обеспечивает система электронных платежей PayOnline. С помощью PayOnline более пяти млн. владельцев банковских карт безопасно и удобно совершают платежи в Интернете.
Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro.
Ввод и обработка платежных данных производится на стороне PayOnline. Введенные покупателем данные банковской карты надежно защищены и передаются в зашифрованном с помощью криптографического протокола TLS виде, что гарантирует полную безопасность денежных средств и персональных данных.

Для оплаты банковской картой необходимо заполнить короткую платежную форму:

выбрать тип платёжной системы (Visa, MasterCard);
указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);
имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты);
срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.
После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронный чек, подтверждающий совершение платежа и содержащий его уникальный идентификатор.

Статус платежа также можно самостоятельно отследить с помощью сервиса PayOnline "Поиск платежей" -https://secure.payonlinesystem.com/ru/customer/?source=payonline.ru

Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной мультиязычной службы поддержки PayOnline по телефону +7 (495) 134-07-29 или написав письмо на support@payonline.ru

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только обратно на карту, с которой производилась

Оплата туров через СБЕРБАНК ОНЛАЙН (кроме туров по России!

Для этого нужно зайти в СБЕРБАНК Онлайн, далее «Переводы и платежи», далее
в «Оплата покупок и услуг» найти Туртранс-Вояж:

Кликаете на высветившуюся строку с наименованием Туртранс-Вояж.
При оплате в строке ФИО - внести полные Фамилию,Имя,Отчество!
В назначении платежа указать: Номер счета и номер заявки.
Перевод осуществляется с личной карты Сбербанка.

Комиссия за проведение платежа не берется!

Турпутевки, предоплаченные через СБЕРБАНК Онлайн, должны быть доплачены только через СБЕРБАНК Онлайн и одним и тем же физлицом!

Подробнее о всех способах оплаты

Подробнее

Условия договора

Выдержка из договора с туристом

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Фирма:
4.1. Обязуется обеспечить качество туристского обслуживания в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2. Фирма обязуется предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об особенностях и потребительских свойствах тура, предусмотренную ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” и “Порядком оказания услуг по реализации туристского продукта’”, утвержденным Правительством РФ, содержащуюся в Памятке туристу и Справочной информации по программе тура, иных приложениях к настоящему Договору, а также предоставить Заказчику иную информацию, необходимую для совершения туристской поездки в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.3. Фирма гарантирует сохранность принятых на оформление документов и своевременное их направление в посольства (консульские подразделения дипломатических представительств). Сроки предоставления документов определяются Фирмой, с учетом требований консульств страны назначения. Оформленные на тур документы Заказчик получает на вокзале (в аэропорту) перед поездкой, время и место встречи уточняется в Фирме или на Интернет сайте www.tourtrans.ru , за неделю до начала тура.

4.4. В случае возникновения технической неисправности автобуса, препятствующей исполнению программы тура, Фирма обеспечивает замену транспортного средства в течение 24 (двадцати четырех) часов.
4.5. Если при заключении настоящего Договора Заказчик (турист) предоставил Фирме недостоверные сведения, а равно не сообщил сведений, об обстоятельствах, влияющих на возможность совершения туристами автобусного путешествия в составе группы, в том числе указанных в п.4,5,1, 4.10 настоящего Договора, Фирма вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор с применением последствий, указанных в п. 6.4. Договора.
4.5.1. При формировании состава туристской группы в целях обеспечения безопасных условий путешествия Фирма вправе не включать в состав группы следующих лиц:
- в возрасте до 7лет / от 7 до 18 лет без сопровождения/ от 75 лет (для туристов таких возрастных категорий участие в турах Заказчика может вызвать повышенную утомляемость, иные неудобства, а также невозможность полноценного участия в мероприятиях на маршруте);
- физическое состояние или состояние здоровья которых ограничивает возможность участия в автобусных турах, в составе экскурсионных групп;
- туристам, состоящим на наркологическом или психоневрологическом учете в соответствующих учреждениях здравоохранения;
- при наличии у туристов фактов нарушения общественного порядка на предыдущих маршрутах Фирмы.

4.6. Заказчик обязуется своевременно внести стоимость путевки и предоставить достоверные сведения и подлинные документы для оформления тура, а также для подачи запроса на визы, согласно требованиям консульств, в необходимый срок, указанный в листе бронирования. Случай не предоставления или предоставления неполного комплекта документов считается отказом от поездки.
4.7. Поиск и/или подбор спутника для одиночного туриста не входит в обязанности Фирмы
4.8. Заказчик предоставляет Фирме точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Фирме для оперативной связи с Заказчиком.
4.8.1 Заказчик добровольно предоставляет свои персональные данные Фирме и подтверждает наличие согласия туристов, в интересах которых заключается настоящий Договор, на предоставление их персональных данных Фирме в целях исполнения договора для обработки различным способом, трансграничную передачу или передачу третьим лицам, а также дает согласие на хранение персональных данных в информационной системе Фирмы, в течение неограниченного срока.
4.9. В случае необходимости обязуется прибыть лично (и обеспечить явку следующих с ним туристов) на собеседование в консульство страны назначения. Отказ от собеседования считается отказом от поездки с удержанием понесенных затрат согласно п.6.4. настоящего Договора. По запросу Фирмы предоставить дополнительные документы и сведения, которые могут быть дополнительно истребованы консульскими подразделениями стран назначения.
4.10. Заказчик обязуется вовремя прибыть к месту начала тура (обеспечить своевременное прибытие туриста) и строго придерживаться графика движения по маршруту, составленного руководителем группы. Все расходы, связанные с опозданием туриста к месту сбора группы (месту начала тура) или задержкой туриста при возвращении из тура после его завершения, связанными с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно.
4.10.1 Заказчик обязуется взять с собой в тур и иметь при себе оригиналы документов (свидетельство о рождении, согласие на выезд несовершеннолетнего от родителей/законных представителей), подтверждающих правомерность выезда и въезда ребенка (до 18 лет) за пределы территории РФ.
4.11. Заказчик обязуется предоставить Фирме информацию в письменном виде об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать туристские услуги, к таковым, в частности, относятся:
- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.);
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами стран предполагаемого пребывания, в том числе и о запрете на въезд в определенное государство или в группу стран;
- установленный визовый режим между страной или странами посещения, транзита и страной, гражданином которой является Заказчик, в случае если он не российский гражданин или имеет двойное гражданство;
- о запрете родителя или родителей на выезд несовершеннолетнего ребенка за пределы Российской Федерации.
4.12. Заказчик обязуется сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.
4.13. Заказчик обязуется следовать по маршруту и выехать из стран пребывания в составе группы и в сроки тура.
4.14. Заказчик обязуется соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
4.15. Заказчик обязуется соблюдать законодательство иностранных государств и правила прохождения таможенных и пограничных пунктов, уважать их социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.
4.16. Заказчик обязуется соблюдать правила проживания в отелях и придерживаться общепринятых норм поведения в составе группы. При грубом нарушении вышеоговоренных норм, препятствующем предоставлению оставшимся туристам из группы туристских услуг, Фирма оставляет за собой право принять меры для привлечения туриста к юридической ответственности и досрочного прекращения Договора с этим туристом (Заказчиком). Все убытки, возникшие при таких обстоятельствах у Фирмы и/или третьих лиц, Заказчик обязуется возместить в полном объеме.
4.17. В случае невозможности или нежелания 2-х или 3-х местного размещения, предусмотренного программой, Заказчик (турист) обязуется доплатить за вынужденное одноместное размещение в гостинице 50 % от заявленной стоимости, а также за вынужденное 2-х, 3-х, 4-х местное размещение на пароме в размере 50% от разницы доплат между каютами указанных в программе тура. Паромная компания оставляет за собой право заменить класс кают.

5. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА

5.1. Общая розничная цена тура в рублях указывается в Листе бронирования. Стоимость тура рассчитывается по собственно установленному курсу Фирмы. В случае изменения курса евро к рублю, состава и качества услуг, входящих в тур, оформляется новый Лист бронирования. В случае изменения состава и качества услуг во второй раз, Заказчик должен оплатить расходы услуг по перебронированию в размере 420 рублей с каждого человека в путевке. Любые изменения в составе и качестве услуг возможны только за 40 дней до начала тура на даты выездов с 11 января по 24 декабря или за 50 дней до начала тура на даты выездов с 25 декабря по 10 января.
5.2. Поездка считается забронированной, если Заказчик произвел предоплату не менее 30% (для туров с железнодорожным переездом) или 50% (для туров с авиаперелетом) от общей стоимости тура. Оплата тура может быть разбита не более чем на две части - предоплата при бронировании и доплата.
5.3. Заказчик обязуется полностью оплатить тур в день выставления Листа бронирования. Если в этот период не внесена полная оплата, то Фирма вправе выставить новый лист бронирования, при этом стоимость туристского продукта может быть пересмотрена. Сумма, указанная в новом листе бронирования подлежит оплате за вычетом аванса оплаченного ранее, и перерасчитывается по внутреннему курсу Фирмы на день внесения платежа при согласии Заказчика с данными изменениями договора. Полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 25 дней (для туров с железнодорожным переездом) или 40 дней (для туров с авиаперелетом) до начала поездки с учетом всех согласованных условий тура и цены, входящих в него услуг.
Состав и стоимость отдельных составляющих тура, может быть скорректирована до момента полной оплаты туристского продукта Заказчиком. Стоимость тура может быть также изменена в случаях, предусмотренных п. 8.4. настоящего Договора.
Если Заказчик не оплачивает поездку в указанные сроки, то Фирма оставляет за собой право аннулировать поездку с удержанием своих фактически понесенных затрат, согласно п. 6.4. настоящего Договора.
5.3.1 Заказчик вправе произвести оплату дополнительных экскурсий при покупке тура, из числа предлагаемых Фирмой, на нижеследующих условиях:
- экскурсии необходимо бронировать заранее при покупке тура, но не позднее чем за 20 дней до начала поездки.
- в случае отказа от дополнительных мероприятий, средства подлежат возврату за вычетом фактически понесенных затрат (билет, услуги бронирования, заранее оплаченные услуги гида и т.п.). Возврат производится по письменному заявлению Заказчика, предоставленному в офис компании, в течение 10 дней после поездки.
5.4. Заказчик вправе произвести дополнительный платеж по настоящему Договору – “гарантийный платеж от невыезда ”. При получении оплаты за “гарантийный платеж от невыезда” от Заказчика Фирма принимает на себя дополнительные обязательства по настоящему Договору - возвратить Заказчику стоимость тура, за исключением стоимости услуг по оформлению визы и суммы "гарантийного платежа от невыезда" при наступлении нижеследующих обстоятельств, делающих невозможным выезд туриста в оплаченный тур:
- Смерть туриста или его ближайших родственников (отец, мать, супруг, дети, родные братья и сестры.)
- Болезнь или травма туриста или его ближайших родственников при условии необходимости лечения в стационаре в период прохождения тура.
- Существенное повреждение недвижимого имущества туриста в результате аварий, пожара, стихийных бедствий.

- Участие туриста в судебном разбирательстве по уголовному делу.
- Неполучение въездной туристической визы при оказании визовой поддержки компанией ООО "Туртранс-Вояж", и при условии правильного оформления полного комплекта требуемых консульским учреждением документов и их предоставления для оформления визы в срок, указанный в договоре.
- Отказа туриста от поездки в случае невозможности совершения поездки другим туристом, оформленным в той же путевке и являющимся близким родственником, при наступлении обстоятельств невыезда.
Оплата «Гарантийного платежа от невыезда» может быть произведена только на момент заключения договора с Заказчиком. При аннуляции тура стоимость «Гарантийного платежа от невыезда» может быть возвращена в случае отсутствия фактически понесенных затрат.

6. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Договор вступает в силу с момента подписания, срок его окончания определяется днем возвращения Заказчика (туриста) из тура в соответствии с заказанными услугами по программе тура. Сроки проведения тура, порядок встречи, проводов и сопровождения туристов указаны в листе бронирования и программе тура. В исключительных случаях (возникновение форс-мажорных обстоятельств, недобор группы до 30 человек) Фирма оставляет за собой право перенести дату начала тура.
6.2. Информация об изменении сроков начала тура по причине недобора группы или аннуляции должна быть предоставлена Заказчику не позднее, чем за 10 дней до начала тура.
6.3. При отмене тура Фирмой в случае, если не набрано достаточное количество туристов, Фирма возвращает полную стоимость всех оплаченных услуг, никакая иная компенсация в пользу Заказчика и /или туристов не предусматривается.
6.4. Заказчик может отказаться от поездки. При изменении состава и качества услуг или отказе от поездки Фирма удерживает свои фактически понесенные затраты на оформление Заказчика и /или туристов в тур и затраты на оплату отелей, проездных билетов, виз и т.д. Общие сведения о фактически понесенных затратах, удерживаемых Фирмой при изменении Заказчиком состава и качества услуг или отказа от поездки.

на даты выездов с 11.01 по 24.12

на даты выездов с 25.12 по 10.01

туры с ж/д переездом

авиатуры

от 40 до 25 дней до начала тура

от 50 до 30 дней до начала тура

20% стоимости (но не менее 1900 рублей)

50% стоимости тура

от 24 до 10 дней до начала тура

от 29 до 15 дней до начала тура

50% стоимости тура

70% стоимости тура

от 9 до 3 дней до начала тура

от 14 до 5 дней до начала тура

70% стоимости тура

90% стоимости тура

от 2 дней до момента начала тура

от 4 дней до момента начала тура

85% стоимости тура

95% стоимости тура

от момента начала до момента окончания тура

95% стоимости тура

95% стоимости

Удерживаемые фактически понесенные затраты Фирмы по запросу могут быть документально подтверждены.
При отказе туристов от поездки ранее, чем за 40 дней до начала тура на даты выездов с 11 января по 24 декабря или за 50 дней до

6.5. В случае невыполнения Фирмой своих обязательств, предусмотренных Договором, сторона, не выполнившая договорные обязательства, возвращает Заказчику стоимость не предоставленной услуги.
6.6. Фирма оставляет за собой право в исключительных случаях вносить в программу туров изменения, может изменить способ доставки туристов, график движения или маршрут, при сохранении условий путешествия.
6.7. Фирма не проводит экспертизу принятых на оформление документов, а также подлинности въездных виз, оформленных Заказчиком самостоятельно. Все расходы, связанные с невозможностью поездки по причине подлинности выездных документов и виз, ложатся на Заказчика.
6.8. Выдача виз входит в компетенцию дипломатических представительств суверенных государств. Фирма не несет ответственности за работу консульств и посольств, принятые их сотрудниками решения, совершенные действия (бездействие). В случае отказа Заказчику (туристу) во въездной визе, Заказчику возвращается оплаченная им сумма за вычетом расходов на оформление участия Заказчика (туриста) в туре (страховка, консульские расходы, другие расходы по организации тура).
6.9. Фирма не несет ответственности за прохождение Заказчиком (туристом) таможенных и пограничных пунктов РФ и иностранных государств. Если Заказчика (туриста) по причинам, находящимся в компетенции органов власти, иных организаций, наделенных полномочиями в сфере безопасности, не выпускают из страны или не впускают в страну транзита или назначения, непосредственный исполнитель услуг удерживает с Заказчика затраты по организации тура. Фирма не несет ответственности в случае, если невозможность совершения тура возникла в связи с иным, чем предусмотрено для граждан Российской Федерации, визовым режимом для туристов, не являющихся гражданами Российской Федерации, или имеющих двойное гражданство.
6.10. В случае наступления Форс-мажорных обстоятельств, т.е. обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, забастовки, изменения в работе транспорта, задержки оформления виз и т.д.), препятствующих началу тура в установленные сроки, Фирма имеет право перенести сроки тура или отменить его полностью. При этом с Заказчика удерживается стоимость фактически понесенных затрат на оформление тура. Фирма не несет ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств, нарушающих нормальный график тура или препятствующих его продолжению. Фирма может только способствовать продолжению тура с учетом упомянутых обстоятельств или возвращению Заказчика (туриста) в РФ.
6.11. Фирма не несет ответственности за утрату Заказчиком личных вещей, багажа, документов и денег, а также за нарушение Заказчиком законодательства стран, через которые проходит маршрут тура. Если из существа обязательства или требований закона следует, что компенсация за утрату багажа туриста должна выплачиваться Фирмой, размер компенсации определяется на основании документов, подтверждающих фактическую стоимость переданного на хранение имущества; при отсутствии достоверных документов о стоимости имущества – размер компенсации рассчитывается по норме: 200 (двести) рублей за килограмм веса утраченного багажа, но не более 3000 (трех тысяч) рублей за каждое место багажа.
6.12. Фирма оставляет за собой право замены транспорта или средств размещения по маршруту на равнозначные той же категории, что указаны в программе тура. Никакая компенсация в этом случае не предусмотрена.
6.13. Фирма не несет ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика.

6.14. Все случаи, связанные с невыполнением обязательств авто-, ж/д-, авиа-, морским и/или иными перевозчиками, срыв по их вине графика движения, регулируются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Фирма не несет ответственности за опоздание туриста к месту сбора группы (месту начала тура) или задержку туриста при возвращении из тура после его завершения, в том числе по причинам, связанным с изменением (нарушением) графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, препятствующими дорожному движению, иными осложнениями дорожной обстановки. Учитывая вышеуказанные обстоятельства, Фирма рекомендует тем клиентам, для которых г. Москва является транзитным городом на пути следования до места постоянного пребывания, приобретать билеты для переезда (перелета) к месту жительства с учетом резервного времени (не менее 12 (двенадцати) часов от расчетного времени возвращения из тура в г. Москву).

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Все претензии к качеству обслуживания принимаются Фирмой в течение 20 дней после окончания тура в письменной форме с приложением копии настоящего Договора и документов, подтверждающих нарушения и причиненный реальный ущерб, и при наличии оснований незамедлительно передаются Фирме. Претензии подлежат рассмотрению Фирмой в течение 10 дней с даты получения им текста претензии и приложенных к ней материалов. В претензии указываются:
1) фамилия, имя, отчество туриста, адрес его места жительства, а также сведения о Заказчике (если Договор заключался Заказчиком);
2) номер Договора о предоставлении туристских услуг и дата его заключения;
3) информация об обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Фирмой обязательств по настоящему Договору, о наличии существенных недостатков туристского продукта, включая существенные нарушения требований к качеству туристского продукта;
4) размер денежных средств, подлежащих уплате туристу или Заказчику.
Претензии, содержащие замечания и/или требования исключительно к Фирме, рассматриваются Фирмой самостоятельно в десятидневный срок.
7.2. Если разногласия между Фирмой и Заказчиком не могут быть устранены путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке согласно законодательству РФ.
7.3. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Фирмой обязательств по настоящему Договору и наличии законных оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора турист и /или Заказчик вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. Письменное требование должно соответствовать Федеральному закону “Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации”. Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные туристом и /или Заказчиком не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода. Письменное требование туриста и /или Заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения. Основания для выплат страхового возмещения, порядок и сроки предъявления Заказчиком (туристом) требований о таких выплатах определяются в соответствии Законом РФ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”, “Порядком оказания услуг по реализации туристского продукта”, утвержденным Правительством РФ, “Правилами страхования (стандартными) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта”, согласованными с Федеральной службой страхового надзора (письмо от 16.04.2007 г. №2210/02-03), Договором страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта(далее – Договор страхования). Согласно Договору страхования основанием для выплаты страхового возмещения является признание страховщиком либо установление в судебном порядке факта наступления страхового случая. Заказчик (турист) вправе, в пределах установленной Договором страхования страховой суммы, предъявить страховщику требование о выплате страхового возмещения в течение срока исковой давности, установленного законодательством РФ. При обращении за страховой выплатой Заказчик (турист) предоставляет следующие документы (в зависимости от конкретного случая перечень документов может конкретизироваться страховщиком):
- требование (заявление) о выплате страхового возмещения (с указанием: фамилии, имени, отчества Заказчика (туриста); реквизитов Договора страхования; реквизитов Договора о предоставлении туристских услуг; наименования туроператора; наименования турагента (при наличии); информации об обстоятельствах свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; ссылкой на обстоятельства, послужившие причиной обращения к страховщику; размера денежных средств, подлежащих уплате Заказчику (туристу);
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ (с предъявлением оригинала);
- копию договора о реализации туристского продукта, включая приложения и дополнительные соглашения;
- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Заказчиком (туристом) в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Все документы должны быть составлены на русском языке. Документы, исполненные на иностранном языке, должны быть предоставлены в нотариально удостоверенном переводе на русский язык.

8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах по одному - для каждой стороны. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу, если они составлены в письменной форме.
8.2. Договор может быть расторгнут по обоюдному письменному согласию сторон. Фирма обязуется вернуть Заказчику в соответствии с п. 6.4. настоящего Договора денежные средства и документы (если таковые были переданы Фирме) не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента расторжения договора.
8.3. Договор может быть расторгнут одной из сторон в случае недобора группы до минимального количества туристов (30 человек).

8.4. Договор может быть расторгнут или изменен в случае существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов и других услуг, входящих в состав тура;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства);
- введение новых или повышение ставок налогов и сборов;
- недобор минимального количества туристов в группе до 30 человек;
- изменение состава и качества услуг менее, чем за 40 дней до начала тура на даты выездов с 11 января по 24 декабря или за 50 дней до начала тура на даты выездов с 25 декабря по 10 января за исключением п. 5.3.1 настоящего договора.
Последствия расторжения Договора определяются в соответствии с фактическими затратами сторон по его исполнению до момента получения письменного уведомления о намерении расторгнуть настоящий Договор.

Подробнее

Оплата через PayOnline

Оплаты через систему Payonline временно приостановлены. Вы можете оплатить через банк, для этого нажмите кнопку «Выставить счет» или ждем Вас для оплаты у нас в офисе на Певческом, д 4 или в офисе на Пятницкой, 28. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оплата через PayOnline

Мы принимаем к оплате через Интернет банковские карты VISA и MasterCard.

Безопасность передаваемой информации

Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы электронных платежей используется защищённый протокол SSL.

Процесс оплаты

После заполнения всех данных, необходимых для бронирования, у вас будет возможность выбрать способ платежа. Для оплаты банковской картой нужно выбрать соответствующий пункт в списке способов платежа.
Нажав кнопку "оплатить заказ" (эта кнопка появляется только после подтверждения заказа), Вы переходите на защищенную страницу сервера системы электронных платежей, где нужно ввести данные пластиковой карты, после чего будет проведена ее авторизация.
Данные вводятся на странице, принадлежащей Банку. Компания "Туртранс-Вояж" в целях Вашей безопасности не получает, не хранит и не обрабатывает никаких данных, связанных с Вашей банковской картой.
Платежи осуществляются по протоколу 3D-Secure/SecureCode. В случае подтверждения авторизации на карте будет заблокирована сумма, соответствующая стоимости заказа.

Внимание!

Компания "Туртранс-Вояж" по требованию банка, обрабатывающего платёж, вправе запросить у владельца карты "код авторизации данной банковской операции" (его можно узнать в банке, выдавшем карту). В противном случае в приеме платежа онлайн может быть отказано.

Списание средств с карты произойдет только при бронировании тура. В случае отказа в авторизации карты мы рекомендуем воспользоваться другими доступными способами оплаты.

Аннулирование заказа

В случае если тур оплачен, деньги за минусом фактически понесенных затрат могут быть возвращены как на банковскую карту, которой тур был оплачен, так и в Центральном офисе Компании. Размер фактически понесенных затрат зависит от условий договора.

Ограничения

Банковской картой с авторизацией через Интернет можно оплатить заказ, сумма которого не превышает 250 000 руб.

Передача данных при помощи защищенного соединения

VeriSign Secured

Работа с платежной формой PayOnlineSystem производится по шифрованному каналу передачи данных, используя шифрование SSL.

SSL (англ. Secure Sockets Layer — уровень защищённых сокетов) — криптографический протокол, обеспечивающий безопасную передачу данных по сети Интернет. При его использовании создаётся защищённое соединение между клиентом и сервером.

Использует шифрование с открытым ключом для подтверждения подлинности передатчика и получателя. Поддерживает надёжность передачи данных за счёт использования корректирующих кодов и безопасных хэш-функций.

Безопасность передаваемых данных всегда подтверждается сертификатом безопасности.

Схема процессинга

1. Покупатель выбирает оплату с помощью банковской карты.

2. Панель управления переадресует покупателя на защищенную платежную форму процессингового центра PayOnline System.

3. На защищенной платежной форме PayOnline System покупатель указывает информацию о своей банковской карте. PayOnline System верифицирует статус и параметры Интернет-магазина в системе, а также осуществляет проверку сформированного запроса на соответствие установленным требованиям и системным ограничениям и передает сформированный запрос на авторизацию в банк-партнер (банк-эквайер), осуществляющий проведение авторизации по платежу.

4. Получив запрос на авторизацию транзакции, банк-партнер направляет его в соответствующую платежную систему (Visa, MasterCard и т.д.).

5. Платежная система определяет банк-эмитент, которым была выпущена банковская карта покупателя, после чего направляет запрос на авторизацию в процессинговый центр банка.

6. После того, как банк-эмитент подтвердил авторизацию платежа покупателя, PayOnline System передает панели управления положительный результат авторизации, а тот в свою очередь уведомляет покупателя об успешной оплате заказа.

Надежность и безопасность

PCI DSS Compliant Verified by VISA MasterCard SecureCode

    PayOnline System сотрудничает с несколькими российскими и европейскими банками-эквайерами.
    Интерфейс системы поддерживает русский и английский языки, для владельцев банковских карт доступен личный кабинет, в котором можно найти и просмотреть информацию по своим платежам.
    Технологическая площадка PayOnline System размещена в датацентре Stafford Associates (США), обладающего сертификатом PCI DSS Compliance Level 1 (более 6 млн. транзакций в год).
    PayOnline System успешно прошла сертификацию PCI DSS по версии стандарта 1.2
    Безопасность и надежность PayOnline System также подтверждены сертификатами McAfee HackerSafe и Verisign SSL
    Компания участвует в программе MasterCard Site Data Protection Program, имеет статус MasterCard Data Storage Entity и включена в список сервис провайдеров MasterCard.

Информация о процессинговом центре PayOnline System

PayOnline System — российская процессинговая компания, предоставляет услуги электронным торговым площадкам по организации приема платежей по банковским картам.

Компания входит в группу российско-американских компаний ITONLINE GROUP, которая насчитывает более 270 сотрудников, специалистов и профессионалов в области IT, юзабилити, маркетинга, e-Commerce.

Подробнее

Пресса о нас

Политика защиты и обработки персональных данных

Если вы нашли свою фотографию, текст (или другой объект) на нашем сайте, сообщите администрации сайта на e-mail: post@tourtrans.ru с ссылкой на страницу и скриншотом. Мы незамедлительно разберемся в ситуации и примем меры по пресечению нарушений законных прав и интересов Правообладателя. На сайте использованы лицензионные фотоматериалы shutterstock.com.

Туртранс-Вояж» — ваш туроператор по групповым экскурсионным турам.

Мы разрабатываем

Туры по России: Калининград, Карелия, Байкал, Алтай, Калмыкия, Поволжье. Урал и Сибирь. А также кавказские республики: Чечня, Ингушетия, Дагестан, Кабардино-Балкария, Северная Осетия.

Туры в Закавказье: Азербайджан, Армения, Грузия.

Туры на Восток и в Азию: в Иран, Узбекистан, Китай, Турцию, Индию, Египет, Непал, Марокко, Монголия.

Туры по Европе: Италия, Испания, Турция, Черногория, Хорватия, Австрия, Венгрия, Франция и др.

Более 200 фирменных туристических программ в сопровождении квалифицированных гидов. Все услуги в наших турах лицензированы.

Контактная информация

109028, Россия, Москва, Певческий пер., дом 4, стр. 1, 2 этаж.
+7 (495) 970-0122 (многоканальный)
email: post@tourtrans.ru

Информация о стоимости туров, представленная на сайте и в ценовых предложениях, предназначена для юридических лиц и носит информативный характер.