Стр. 192 - Каталог Туртанс-Вояж "Весна - Лето 2013"

Страховое покрытие: 50 000 USD / для ту-
ров в США – 100 000 USD. Страховая ком-
пания оплатит расходы при наступлении
страхового случая в пределах данной сум-
мы. Экстренная стоматологическая помощь
включена с покрытием 150 USD.
Что именно оплачивает страховая компа-
ния: счет за услуги врача, счет за лекарства,
счет за такси в больницу и т.п., все расходы
должны быть подтверждены документально.
Условная франшиза: €40. Расходы мень-
ше €40 страховая компания не оплачивает.
Но расходы выше €40 страховая компания
оплачивает полностью.
?«Не буду обращаться по страховке,
не хочу оплачивать 40 евро»
Безусловно, можно обойтись возмож-
ностями аптечки при мелких царапинах
или головной боли. Но консультация вра-
ча в Европе стоит порядка € 40 и более,
поэтому не стоит рисковать, если случай
более серьезный, особенно если это ка-
сается детей.
Территория страхования: страны СНГ и
Европа, на территории России для граждан
РФ действует полис ОМС.
Сроки страхования: начиная со дня пересе-
чения границы РФ. Для авиа-туров с первого
по последний день, для туров с поездом, на-
пример, до Бреста – со второго по предпо-
следний день, т.к. первый и последний день
в таких турах – переезд по территории РФ.
Базовый вид страхования: «Экстренная
медицинская помощь». В случае внезап-
ного заболевания или несчастного случая,
страховая компания оплачивает расходы
на оказание первой необходимой помощи
(не лечения). Меры необходимой помощи
определяет врач медучреждения. Такой
вид страхования не предполагает выплату
каких-либо компенсаций.
«Пляжный отдых»: на туры «Туртранс-
вояж» с отдыхом на море на период пребы-
вания на курорте мы оформляем страховку
«пляжный отдых»: аква-спорт, катание на
«бананах», прогулки на катерах, аквапар-
ки, солнечные ожоги, травмы в воде, укусы
морских животных. Но не покрывающую:
катание на велосипедах / мотороллерах,
любые виды подводного спорта.
«Активный отдых»: оформляется на пери-
од пребывания на горнолыжном курорте.
В каких случаях страховка не действует: с
полной информацией условий страхования
следует ознакомиться наwww.tourtrans.ruв
разделе «важно знать». В общих чертах это:
хронические заболевания, беременность,
особо опасные инфекции,заболевания,
которые могли быть предотвращены за-
благовременной вакцинацией, нервно-
психические и т.д.
?«У меня хроническое заболевание,
мне не помогут»
Вам окажут экстренную помощь в слу-
чае кризиса, снимут острое состояние, а
дальнейшее лечение / восстановление –
за доп. плату.
Особое внимание: страховка не действу-
ет в случаях, возникших по вине застра-
хованного: при употреблении алкоголя
или наркотических средств, связанных с
противоправным действием, при базовой
страховке – в случаях занятия застрахован-
ным активным отдыхом – все виды спорта,
водные аттракционы, аквапарки, катание на
велосипедах и т.п.
?Если я выпил бокал пива,
мне не окажут помощь?
Если страховой случай произошел не по
причине алкогольного опьянения постра-
давшего, то страховая компания покры-
вает расходы.
Как работает страховая компания: стра-
ховая компания сотрудничает с сервис-
ной компанией «Global Voyager Assistance»
(GVA) с круглосуточным диспетчерским
центром. На территории Европы все дей-
ствия предпринимает GVA, согласуя их
со страховой компанией и медицинскими
учреждениями.
То есть медицинскую помощь оказывают
медучреждения, GVA координирует и ор-
ганизует, страховая компания оплачивает
расходы. От застрахованного требуется
действовать по регламенту, приведенному
в разделе «Что требуется от застрахован-
ного лица? Три шага». В случае госпитали-
зации медицинская помощь оказывается
до того момента, когда врачи считают воз-
можным транспортировку застрахованного
в Россию. Долечивание на территории РФ
данным видом страховки не предусмотре-
но, а проводится по полису ОМС/ДМС.
Что требуется от
застрахованного лица? Три шага:
ШАГ 1
Уделите свое внимание и время – озна-
комьтесь со всеми правилами и усло-
виями договора страхования на www.
tourtrans.ru, раздел «важно знать». Так-
же для каждого туриста мы вкладыва-
ем в конверт с документами памятку с
условиями страхования.
ШАГ 2
В конверт с документами мы вклады-
ваем сервисную карточку к полису
страхования, которую в поездке сле-
дует всегда иметь с собой. На карточ-
ке указан номер полиса (полис общий
на группу), а также телефон круглосу-
точного диспетчерского центра (GVA)
+ 7 (495) 775-09-99, по которому сле-
дует позвонить при страховом случае.
?«Зачем звонить
в диспетчерский центр?».
Компания Assistance должна зафикси-
ровать Ваш случай, тогда он считается
«легализованным» и только тогда дей-
ствует страховка. Если звонок диспет-
черу не поступил, и случай не зареги-
стрирован, страховая компания может
отказать застрахованному в покрытии
расходов по страховому случаю в связи
с несоблюдением данного регламента.
Кроме того, при поступлении звонка
русскоговорящий диспетчер сориенти-
рует и предпримет действия – куда об-
ратиться и что делать.
ШАГ 3
Что сказать диспетчеру? Сообщить
о страховом случае – что случилось,
номер полиса, ФИО заболевшего ту-
риста, местонахождение, скажите, что
путешествуете на автобусе, контактный
телефон и попросите перезвонить. При
предоставлении оригинала счета от
телефонного оператора, звонок будет
оплачен.
?«Если случай тяжелый,
а дозвониться невозможно?»
1) экстренный случай: первый звонок не-
обходимо сделать в местную скорую по
телефону 112 (с мобильного). Не стоит
вызывать скорую через диспетчера. Сле-
дующим шагом – позвонить в диспетчер-
ский центр и заявить страховой случай.
2) неэкстренный случай: шаги № 2 и 3.
Если Вы находитесь в крупном городе
или курорте, то диспетчер быстро пере-
звонит и сообщит адрес клиники. Но ино-
гда, времени на поиск клиники по базе
данных у диспетчера может уйти больше,
чем если Вы узнаете адрес ближайшей,
обратившись на ресепшн отеля или так-
си. В таком случае, направляясь в клини-
ку, сделайте звонок диспетчеру. Не за-
бывайте про чеки!
Оплата некрупных сумм (порядка €150 –
300) оплачивает застрахованный на месте.
По возвращении в Россию, страховая ком-
пания их компенсирует в обмен на оригина-
лы чеков.
Специальныйсервисот«Туртранс-Вояж»:
в групповых турах эти расходы Вам может
компенсировать наш гид-сопровождающий
на маршруте в обмен на оригиналы сче-
тов и чеков для страховой компании.
Счета по почте. Иногда по европейской тра-
диции медучреждения направляют счета за
обслуживания не в страховую компанию, а
на домашний адрес застрахованного.
Если Вам после поездки пришел счет за
оказанную мед помощь по страховому слу-
чаю, переправьте оригинал данного счета
нам в офис.
О страховке и условиях
страхования
Страховая компания
«Ренессанс»:
Уникальные условия
для туристов «Туртранс-Вояж»
• Для наших туристов компания «Ренес-
санс» включает в пакет страхования
дополнительные сервисы, не преду-
смотренные в обычных программах
страхования, такие как: эвакуация к
месту жительства при отсутствии пря-
мого сообщения, эвакуация детей с
сопровождающим, обострение хрони-
ческих заболеваний, «активный отдых»
на экскурсиях, организованных туро-
ператором, последствия ДТП.
• В 2012 году – новая инфо-услуга для
застрахованных: sms-оповещение о
номере дела и помощь при обращении
в сервисную компанию: осуществля-
ется контрольный звонок – подтверж-
дение, что помощь оказывается и
застрахованному понятна последова-
тельность действий.
Страховая карточка
001-2388
+7 495 775 09 99
Номер полиса:
Расходы до €40 оплачиваются туристом самостоятельно (условная франшиза)
Круглосуточный телефон
для звонков из любой страны:
Для агентств, тел.: +7 (495) 970-01-22 Туроператоры: «Туртранс-Вояж», «Туртранс-Авто», «Туристический Дом», «Туртранс-Эстейт». Цены в у.е. 1 у.е. ~ 1€ (ЦБ + 2,5%)
190