Гарантийный платёж от невыезда.

Преимущества услуги

• Является аналогом страховки от невыезда

• Минимальный комплект документов для возврата денежных средств

• Срок рассмотрения документов и выплаты денежных средств – 10 дней

• Возможность получить денежные средства непосредственно в офисе Туроператора/ Агентства или на Ваш расчётный счёт в зависимости от способа оплаты тура.

Стоимость услуги

Покрытие

• Покрывает расходы на услуги согласно программе: автобусная перевозка, отели, экскурсионное обслуживание.
• Не покрывает:
• стоимость услуги «Гарантийный платеж от невыезда»,
  стоимость услуги по оформлению визы (для визовых стран),
  стоимость авиабилетов и железнодорожных билетов. Возврат за билеты производится по тарифам и условиям перевозчика.

Период действия

Услуга «Гарантийный платеж от невыезда» приобретается единовременно с заключением договора и не может быть в последующем добавлена.

Услуга «Гарантийный платеж от невыезда» действует с даты заключения Договора и оплаты услуги и заканчивается моментом начала тура.

Обстоятельства невыезда, при которых происходит возмещение стоимости услуг

1. Болезнь или травма туриста при условии лечения в стационаре в период прохождения тура или препятствующие совершению поездки, что предписано в официальном медицинском документе, при этом на момент заключения Договора турист не знал, не мог знать и разумно предвидеть наступления данных событий.

2. Болезнь или травма отца, матери, супруги/а, детей, родных братьев/сестёр туриста при условии лечения в стационаре и необходимости постоянного ухода.

3. Отмена поездки при условии госпитализации туриста в связи с заболеванием коронавирусной инфекцией Covid-19 по случаям лабораторно подтвержденного заболевания коронавирусной инфекцией или амбулаторного лечения/нахождения на карантине при условии предъявления медицинских предписаний выданных Роспотребнадзором или медицинским учреждением подтверждающих диагноз в отношении лица выезжающего в тур.

4. Смерть туриста или его отца, матери, супруги/а, детей, родных братьев/сестёр.

5. Существенное повреждение недвижимого имущества туриста в результате аварий, пожара, стихийных бедствий в период действия гарантийного платежа.

6. Участие туриста в судебном разбирательстве по уголовному делу.

7. Неполучение въездной визы при условии подачи Туроператором, либо туристом в визовый центр, консульство или другой уполномоченный орган запроса на визу с комплектом документов, предоставленным заказчиком/туристом в соответствии с требованиями, размещенными на сайте Туроператора, в сроки, указанные Туроператором. Действует только при условии подачи документов в визовые центры на территории РФ.

8. Отказ туриста от поездки в случае невозможности совершения поездки другим туристом, оформленным в той же путевке и являющимся его отцом, матерью, супругом/-ой, ребенком, родным братом/сестрой при наступлении обстоятельств невыезда (см. пункты 1–7).

Условия возврата денежных средств:

При наступлении обстоятельств невыезда заказчик/турист обязан не позднее 24 часов с момента наступления обстоятельств невыезда и не позднее момента начала тура письменно уведомить, или в личном кабинете на сайте туроператора или в офисе Туроператора) заявить о наступлении обстоятельств невыезда и получить подтверждение принятия сообщения. В заявлении должны быть указаны обстоятельства, препятствующие совершению поездки, и приложены официальные документы, подтверждающие наступление обстоятельств невыезда, указанных в пунктах 1-8. В случае несвоевременного уведомления компании, возврат по гарантийному платежу не применяется, и аннуляция происходит с удержанием фактически понесенных затрат компании.

Аннуляция авиа/железнодорожных билетов производится по тарифам перевозчика. В случае заказа билета у туроператора и при наступлении обстоятельств невыезда в нерабочее время Туроператора и/или заказчик/турист не может связаться с Туроператором до момента начала тура, заказчик/турист самостоятельно информирует перевозчика об отказе от перевозки до момента выезда (для ж/д перевозки) или до момента окончания регистрации (для авиаперевозки).

Процедура возмещения

В течение 10 рабочих дней после поступления заявления об отказе от тура и предоставления документов, подтверждающих обстоятельство невыезда, Туроператор производит возврат.

Для возврата стоимости по п.1 и 2 Обстоятельств невыезда необходимо предоставить медицинский документ (оригинал), подтверждающий заболевание и пребывание в стационаре в период прохождение тура или заболевание препятствующее совершению поездки с указанием врачом сведение о нерекомендации / невозможности совершения путешествия в период прохождения тура.

Для возврата стоимости по п.7 Обстоятельств невыезда необходимо предоставить копию квитанции, выданной визовым центром или консульством при подаче документов на визу, копию письма об отказе в визе, копию авиабилетов (туда/обратно), если турист приобретал их самостоятельно, копию страхового полиса, если полис приобретался самостоятельно. Также туроператор вправе запросить иные документы, связанные с оформлением визы.

Медицинский документ должен содержать: четко читаемое название учреждения, выдавшего данный документ; реквизиты данного учреждения; печать учреждения, выдавшего документ; четко читаемую фамилию врача, выдавшего документ и его печать; дату выдачи документа; сведения о пребывании в стационаре в период прохождения тура или сведения о заболевании с указанием врачом нерекомендации/невозможности совершения путешествия в период прохождения тура; для авиакомпании необходим медицинский документ с указанием, что перелет противопоказан.

Прочее

• При аннуляции или отказе от тура до момента возникновения фактически понесенных затрат туроператора возвращается стоимость гарантийного платежа от невыезда.

• При аннуляции тура с услугой по визовой поддержке в случае, если Туроператор не начал процедуру визовой поддержки, возвращается стоимость визовой поддержки (стоимость гарантийного платежа в данном случае удерживается).

Договор с оплатой «Гарантийного платежа» не может быть заключен, или может быть расторгнут в следующих случаях:

• Есть информация о предыдущих отказах во въезде или выдачи визы в страну, в которую подается заявление на визу (в случае стран Шенгенского соглашения – отказ любой из стран соглашения).
• В паспорте есть любые несанкционированные изменения и отметки, в том числе «сувенирные штампы» (штамп не о пересечении границы какого-либо государства, а необязательный штамп в память о посещённом месте).
• Паспорт в ветхом, неопрятном состоянии или имеет видимые повреждения.
• Предоставления неполной и/или недостоверной информации, в том числе сведений о предыдущих отказах во въездной визе.
• Непредставление любых действующих документов (второй действующий з/паспорт взрослого или ребенка, вписанного в паспорт родителя, но имеющего свой загранпаспорт), а также, если пакет документов не соответствуют требованиям консульств, указанным на сайте www.tourtrans.ru.
• Оформления виз без заказа услуги по оказанию визовой поддержки у туроператора.
• Если ранее были нарушен визовый режим или законодательство других стран.
• Несоблюдения сроков подачи заявления на визу, несвоевременного посещения визового центра или несвоевременного предоставления документов для оформления виз туроператору (сроки предоставления документов туроператору, а также крайние сроки визита в региональные визовые центры указаны в листе бронирования или визовых центров/консульских служб).

• Несоответствия подаваемых на визу документов условиям, установленным туроператором/визовым центром/консульской службой; предоставления документов, подтверждающих бронирования, совершенных туристом самостоятельно, либо запрос туристом сроков действия визы отличных от необходимых для тура.

тарифы

Страховая сумма на одного Застрахованного, у.е.⁶

до 1 000 у.е.

от 1 001 до 3 000 у.е

от 3 001 до 5 000 у.е.

от 5 001 до 6 500 у.е.

Страховая премия на одного Застрахованного,у.е.⁶

стоимость уточняйте у оператора

стоимость уточняйте у оператора

стоимость уточняйте у оператора

стоимость уточняйте у оператора

Страховая сумма на одного Застрахованного, руб.

до 90 000 руб

90 001 – 150 000 руб

150 001 – 350 000 руб

350 001 – 500 000 руб

Страховая премия на одного Застрахованного, руб.

стоимость уточняйте у оператора

стоимость уточняйте у оператора

стоимость уточняйте у оператора

стоимость уточняйте у оператора