Агентский отдел. Есть вопрос? Нажми и получи ответ!

1.

Если доступ в личный кабинет автоматически заблокировался, необходимо написать письмо на почту reg@tourtrans.ru. В теме письма указать ИНН агентства.

Если доступ в личный кабинет открыт:

1. зайти в личный кабинет под логином и паролем, во вкладку «Реквизиты» и проверить данные своей компании. Если надо что-то скорректировать - корректируйте в личном кабинете.

2. написать письмо на почту reg@tourtrans.ru. В теме письма укажите ИНН вашего агентства.

В тексте письма напишите:

а) что все реквизиты проверены и верны;

б) если какие-то реквизиты не удалось скорректировать (юр.адрес, банк) - укажите их в письме;

в) напишите 2 номера мобильных телефонов для экстренной связи, например, руководителя (директора) агентства и менеджера по заявкам.

Далее дождитесь ответа на свое письмо (в течении 1-3 рабочих дней) с дальнейшей инструкцией.

! Если при заходе на вкладку «Реквизиты», вы попадаете на пустую форму «регистрация партнера», значит сессия в браузере устарела, вам необходимо заново зайти в личный кабинет под своим логином и паролем.

2.

Оригинал договора нужен обязательно, направить его можно одним из двух способов:

1. на почту reg@tourtrans.ru - все страницы договора в сканированном виде (в хорошем качестве, без полос, 1-я страница заполнена и т.п.);

2. по ЭДО (система Контур-Диадок или СБИС. По СБИС договор направляется как «договор» (не «письмо»)) - обрабатываются 3 дня.

Внимание! Письма с вложением свыше 10 Мб - не проходят! Разбивайте на несколько писем.

Оригиналы отчетов агента принимаются только по ЭДО или почте на адрес 109028, г. Москва, Певческий пер., д. 4, стр. 1

3,

В личном кабинете агента, в разделе «Список заявок» вы найдете список всех заключенных договоров и информацию о получение нами оригиналов.

4.

Электронные версии договоров с подписями и печатями туроператора расположены в личном кабинете агента, в разделе «Договоры и отчеты агента». В самом низу страницы есть таблица с тремя столбцами. В столбце «Тип» - указан тип документа («финансовый» - для отчета агента, «Договор с …» - для договоров), в столбце «дата» - указана дата загрузки документа.

В личном кабинете хранятся документы за последние два года сотрудничества.

5.

1. Убедитесь, что вы пытаетесь зайти в личный кабинет агента, а не туриста. Личный кабинет агентства находится по ссылке: http://online.tourtrans.ru/Extra/AutobusQuotes.aspx
2. Почистите кэш в данном браузере или попробуйте воспользоваться другим браузером.
3. Если логин и пароль всё равно не работают - восстановите его пройдя по ссылке http://online.tourtrans.ru/passwordRecovery.aspx
4. Если ничего не помогает – не отчаиваетесь. Напишите на почту reg@tourtrans.ru, указав ИНН агентства. Мы вам обязательно поможем.

6.

Вам необходимо подготовить номер ИНН вашего агентства и позвонить на номер +7 (495) 970 01 22 или связаться через WhatsApp 8-916-983-48-36.

7.

В личном кабинете агента зайти во вкладку «Реквизиты агента» - «Список представителей», нажать «Изменить», ввести новый пароль и «Сохранить».

8.

При смене реквизитов вам необходимо в личном кабинете агента зайти под логином и паролем во вкладку «Реквизиты агента» - внести изменения и «Сохранить». В случае изменения юридического адреса или банковских реквизитов написать об изменениях на e-mail reg@tourtrans.ru.

При смене электронной почты (для получения отбивок по заявкам) - необходимо зайти в личный кабинет под логином и паролем, вкладка "реквизиты", далее вкладка "список представителей". Нажимаем кнопку "изменить" у того представителя агентства, у которого изменился электронный адрес. Указываете новую почту и нажимаете "сохранить". Здесь же можно сменить пароль при необходимости.

При смене юр.лица вам нужно пройти по ссылке: http://online.tourtrans.ru/PartnerRegistration.aspx

Заполнить регистрационную форму на новое юридическое лицо компании и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Далее следовать инструкции, которая автоматически поступит на указанную при регистрации электронную почту.

Обращаем ваше внимание, что у агентства будет два личных кабинета. Объединение личных кабинетов «старого» юр.лица и «нового» не производится.

Перенос заявок с оплатами/предоплатами и денежных средств с одного юр.лица на другое юр.лицо не осуществляется.

9.

В личном кабинете агента, в разделе «Договоры и отчеты агента». В самом низу страницы есть таблица с тремя столбцами. В столбце «Тип» - указан тип документа («финансовый» - для отчета агента, «Договор с …» - для договоров), в столбце «дата» - указана дата загрузки документа. В личном кабинете хранятся документы за два года сотрудничества.

Отчеты агента подгружаются в личный кабинет по запросу, запрос на размещение отчета агента просьба присылать на электронную почту buh@tourtrans.ru.

Без запроса отчеты агента формируются в личном кабинете до 30го марта года, следующего за отчетным.

При самостоятельном оформлении отчета агента - дату отчета уточнять в бухгалтерии по телефону (495) 970-01-22 (доб. 140, 141, 229) или электронной почте buh@tourtrans.ru. 

Отчеты агента обязательно присылать в оригинале – по ЭДО (Контур-Диадок или СБИС), либо по почте на адрес 109028, г. Москва, Певческий пер., д. 4, стр. 1

Отчеты агента по СБИС направляются как "реализация".

10.

Для подписки на рассылку пройдите по ссылке https://www.tourtrans.ru/pages/about/podpiska-na-rassyilku.html

И заполните форму подписки на рассылку.

Если не приходят письма по рассылке:

1. Проверьте папку «Спам» («Нежелательная почта» и т.п.) – возможно письма автоматически направляются в данную папку.
2. Если писем в папке "Спам" нет, то перейдите по ссылке https://www.tourtrans.ru/pages/about/podpiska-na-rassyilku.html и повторно заполните форму подписки на рассылку или напишите на e-mail reclama@tourtrans.ru

11.

Финансовое обеспечение туроператора и его реестровый номер можно посмотреть в договоре в личном кабинете агента, в разделе «Договоры и отчеты агента», а также на официальном сайте Единого Федерального Реестра Туроператоров России - https://economy.gov.ru/material/directions/turizm/reestry_turizm/edinyy_federalnyy_reestr_turoperatorov/poisk_po_efrt/