Заявок на перенос туров больше, чем менеджеры физически могут обработать.
Поэтому мы увеличиваем сроки обработки заявок до 7 рабочих дней, а возврат денег может занять до 30 рабочих дней. Эти сроки могут увеличиться, но постепенно мы перенесем все туры и вернем деньги тем, кто решил не ехать. Деньги, которые туристы заплатили за туры выездом по 31 мая, можно вернуть или перенести на другую заявку.
Заявление на аннуляцию считается принятым в тот момент, когда вы прикрепляете его в личный кабинет. От этого момента до подтверждения аннуляции может пройти около 5-7 дней - мы физически не успеваем делать это быстрее Заявление на возврат направляется на электронную почту: invoice@tourtrans.ru или oplata@tourtrans.ru. и считается принятым в момент поступления ответа «Добрый день, уважаемые коллеги! Ваше письмо получено и направлено в работу» на ваш электронный адрес. Спасибо за понимание
.jpg)
.jpg)
