1. При обращении Клиента к Турагенту с намерением приобрести туристский продукт Туроператора, Турагент заключает с Клиентом «Договор о подборе тура». Документ доступен в личном кабинете Турагента сразу после заведения заявки в онлайн системе.
2. При возможности предоставления туристcкого продукта, соответствующего запросу Агента, Туроператор присваивает бронированию статус «ПРЕД. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ» («Без авиабилета» или «Без ж/д» - если турист со своими авиабилетами или ж/д до Европы). При этом статусе в личном кабинете по кнопке «Лист бронирования» доступен бланк «Расчет тура», содержащий перечень услуг и сумму к оплате.
Также при этом статусе по кнопке «Распечатать счет» формируется счет в рублях.
3. Турагент принимает от Клиента оплату стоимости туристского продукта, указанной в листе «Расчет тура».
4. Турагент перечисляет Туроператору оплату (предоплату 20%) в течение 3х банковских дней после подтверждения бронирования. Исключение - индивидуальные туры, туры от одного туриста и групповые туры при дополнительном запросе авиабилетов вне блока - минимальная предоплата в размере стоимости авиабилетов.
Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 40 дней до начала поездки для туров с авиаперелетом и за 25 дней до начала поездки для туров с ж/д переездом с учетом всех согласованных условий тура и цены, указанных в листе «Расчет тура». При оплате тура частями, для осуществления доплаты Турагент распечатывает новый счет по той же кнопке «Распечатать счет». Сумма в новом счете указывается за вычетом предоплаты. Счет действителен в течение 3х банковских дней. При отсутствии оплаты в течение 3х банковских дней с момента его печати, Турагент распечатывает новый счет.
5. При бронировании тура в более поздние сроки (менее, чем за 40 дней до начала тура для туров с авиаперелетом и 25 дней до начала тура для туров с ж/д переездом), Турагент перечисляет 100% оплату в течение 3х банковских дней после пред.подтверждения. При не поступлении 100% оплаты в указанные сроки, Туроператор производит аннуляцию предварительного бронирования.
Для туров с авиаперелетом "от одного туриста" или индивидуальных туров авиабилеты подбираются из свободной продажи. В связи с постоянным изменением цен, подтвердить точную стоимость авиабилета возможно только в день поступления оплаты. При бронировании таких туров необходимо в этот же день перечислить сумму, покрывающую стоимость авиабилета.
6. При поступлении от Турагента 100% оплаты стоимости тура:
- в личном кабинете по кнопке «Лист бронирования» доступен документ «Лист бронирования».
- в личном кабинете становится доступен «Договор о реализации туристских услуг» между Турагентом и Туристом, который необходимо подписать с туристом. Данный документ является подтверждением права на тур.
Договор содержит приложения:
- лист информации для Туриста;
- доверенность туриста для Заказчика на право заключение Договора.
В личном кабинете также доступны:
- информация по визам;
- термины и памятки для туриста;
- прикрепленные документы: расписки, копии виз и т.п.
Все бронирования Турагента представлены во вкладке «Список заявок».
